Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 4 lipca 2026 r.
Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy („Polityka") określa zasady realizacji dostaw zamówień składanych w sklepie internetowym Tlen Praga, prowadzonym przez Dobrze Zrobione Damian Nowak, ul. Afrykańska 3/20, 03-966 Warszawa, NIP: 1132884611, REGON: 360684867, e-mail: kontakt@tlenpraga.pl (dalej „Sprzedawca", „my"). Polityka stanowi integralną część Regulaminu; w zakresie w niej nieuregulowanym stosuje się postanowienia Regulaminu oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
1. Obszar dostawy
1.1. Realizujemy dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
1.2. Punkt obsługi i odbioru osobistego: ul. Sokola 1, lok. 1016, 03-724 Warszawa (przy stacji Metro Stadion Narodowy).
1.3. Dostępność, koszt i termin dostawy mogą zależeć od miejsca dostawy oraz rodzaju zamówienia (zakup albo wypożyczenie). Szczegóły potwierdzamy telefonicznie lub na etapie składania zamówienia.
2. Dostawa zakupionych produktów
2.1. Dostawa produktów zakupionych w sklepie jest płatna. Koszt dostawy jest prezentowany w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem lub potwierdzany telefonicznie.
2.2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej lub w inny sposób uzgodniony z Klientem.
2.3. Łączny koszt zamówienia wraz z kosztem dostawy jest widoczny przed złożeniem zamówienia. Klient nie ponosi żadnych kosztów, o których nie został poinformowany przed złożeniem zamówienia.
2.4. Odbiór osobisty zakupionych produktów jest możliwy w naszym punkcie przy ul. Sokola 1, lok. 1016 w Warszawie (Metro Stadion Narodowy), bez dodatkowych opłat. Ze względu na to, że osoba dyżurna realizuje również dostawy, odbiór prosimy umówić telefonicznie z wyprzedzeniem.
3. Dostawa w ramach wypożyczenia koncentratora tlenu
3.1. W przypadku wypożyczenia koncentratora tlenu oferujemy bezpłatną dostawę na terenie Pragi Południe w godzinach 8:00–18:00 w dni robocze (od poniedziałku do piątku).
3.2. Dostawa w ramach wypożyczenia poza obszarem Pragi Południe, poza wskazanymi godzinami lub w dni wolne od pracy jest możliwa po uprzednim uzgodnieniu telefonicznym; jej koszt i termin ustalamy indywidualnie przed realizacją.
3.3. Dostawa w ramach wypożyczenia obejmuje zwykle dowóz sprzętu pod wskazany adres, podłączenie urządzenia oraz instruktaż obsługi. Zakres tych czynności ustalamy z Klientem. Szczegółowe zasady wypożyczenia (w tym okres najmu, ewentualną kaucję i zasady zwrotu sprzętu) reguluje odrębna umowa lub uzgodnienia dokonywane telefonicznie.
4. Czas realizacji i dostawy
4.1. Dokładamy starań, aby zamówienia realizować możliwie najszybciej. W sytuacjach nagłych, po wcześniejszym kontakcie telefonicznym, możliwa jest szybka dostawa - w miarę dostępności sprzętu i możliwości logistycznych.
4.2. Podane terminy dostawy mają charakter szacunkowy. Nie odpowiadamy za opóźnienia spowodowane działaniem przewoźnika lub innymi zdarzeniami pozostającymi poza naszą kontrolą, w zakresie, w jakim nie wynikają one z naszej winy.
4.3. O przewidywanym terminie dostawy Klient jest informowany przy potwierdzeniu zamówienia lub w trakcie ustaleń telefonicznych.
4.4. Jesteśmy dostępni telefonicznie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
5. Przejście ryzyka i odbiór przesyłki
5.1. W przypadku sprzedaży na rzecz konsumenta (oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta) niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru Klientowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik zaproponowany przez Sprzedawcę. Jeżeli Klient samodzielnie wybrał przewoźnika, ryzyko przechodzi z chwilą wydania towaru temu przewoźnikowi.
5.2. W obrocie z podmiotami niebędącymi konsumentami niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru przewoźnikowi.
5.3. Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub zawartości Klient może sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody - nie jest to jednak warunek rozpatrzenia reklamacji ani skorzystania z uprawnień konsumenckich.
6. Nieodebranie przesyłki
6.1. W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do Sprzedawcy skontaktujemy się z Klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki lub innego sposobu realizacji zamówienia. Ewentualne koszty ponownej wysyłki ustalamy indywidualnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami i z poszanowaniem praw konsumenta.
7. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty
7.1. Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta), który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Szczegółowe zasady odstąpienia, zwrotów i reklamacji określa nasza Polityka zwrotów i reklamacji oraz Regulamin.
7.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Informację o ewentualnych ograniczeniach prawa odstąpienia dla konkretnych produktów podajemy przy tych produktach lub przed złożeniem zamówienia.
8. Kontakt
W sprawach dotyczących dostawy prosimy o kontakt:
- telefonicznie: +48 739 055 888
- e-mailem: kontakt@tlenpraga.pl,
- adres do korespondencji: Dobrze Zrobione Damian Nowak ul. Afrykańska 3/20, 03-966 Warszawa
9. Zmiany Polityki
Możemy aktualizować niniejszą Politykę z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów, zmiany zasad dostawy). Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Politykę w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.