Refund policy
Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru na złożenie wniosku o zwrot.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś - nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@tlenpraga.pl.
Zwroty należy przesyłać na następujący adres:
Dobrze Zrobione Damian Nowak
Afrykańska 3/20
03-966 Warszawa
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną wraz z instrukcją, jak i gdzie odesłać przesyłkę. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia wniosku o zwrot nie będą przyjmowane.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem kontakt@tlenpraga.pl.
Uszkodzenia i wady
Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu i o niezwłoczny kontakt, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś/aś niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić sytuację i ją naprawić.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, m.in. towary łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty czy rośliny), produkty na zamówienie (takie jak zamówienia specjalne lub personalizowane) oraz artykuły higieny osobistej (takie jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu. Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiana
Najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu jest zwrot posiadanego towaru, a po jego przyjęciu - złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.
Prawo odstąpienia od umowy — 14 dni (Unia Europejska)
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na terytorium Unii Europejskiej, przysługuje Ci prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Podobnie jak powyżej, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś - nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwrot środków
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony towar, oraz powiadomimy, czy zwrot środków został zatwierdzony. W przypadku akceptacji środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub wystawcę karty również może zająć trochę czasu. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@tlenpraga.pl.